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封面新闻记者 叶海燕
“网约车司机拒载还骗孩子取消订单，把12岁孩子扔在了暴雨里，回到（家）浑身湿透了，淋成了‘落汤鸡’。”7月2日，天津的武先生在社交平台发帖，称12岁的儿子小石和一名朋友打车回家，遇到故意拒载却不主动取消行程的司机，把孩子丢在半路无助淋雨。
记者从武先生提供的订单信息看到，小石和朋友16:24分通过网约车平台打车同时勾选了第三方平台选项，最终由一位快车司机接单。订单起点为红磡垂钓园售票处，终点是天津梅江环宇城，“两个地方距离不远，路况好的话，车程10分钟左右。但是昨天天津一直下大暴雨，路面的积水没过脚踝了。司机接到孩子后，没有在软件中点击接到乘客，而是开了一小段路，大概2~3分钟，对孩子说下一单要超时了，把他们放路边，要他取消订单重新打车。”
订单信息（受访人供图）
武先生向记者介绍，司机拒载在先，却对孩子说“免费带了你们一段，也不收钱了”，这让他十分气愤。“孩子们没带雨伞，看到车外倾盆大雨，起初并不愿意，最后被司机赶下车了，告诉孩子还得支付取消订单的4块钱。傻孩子下车还说了声‘谢谢叔叔’，然后在大雨里淋成了落汤鸡，半小时后才打到出租车回家。”
小石到家后，向武先生叙述了打网约车被拒载的经过，武先生先后向平台投诉，未获得处理结果。“我的诉求是封禁网约车司机的账号，目前已经委托律师，会对司机提起民事诉讼。”
7月3日，平台回应记者：我们已经核实到，司机确有因故取消订单的操作，按照规则对其账号处以封禁处罚。
实际乘车人未成年，司机在接单过程中缺乏应有的关怀和基础的保障，取消订单后也未向平台报备，对此我们深表歉意，将全力配合乘车人家属需要。
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